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关于从规范旅游市场入手进一步提升南京城市形象的建议

时间: 2017-09-25 14:16:59 作者:

  南京市是我国著名的历史文化名城,被誉为“六朝古都,十代都会”。悠久的历史为南京留下了丰富的历史遗迹和文化遗存,南京旅游业发展较早,产品开发虽取得了较大的成绩,但目前仍存在一些问题,主要有: 

  1、景区景点开发深度不够,形象单一。在国内市场,南京作为旅游目的地已建立了较为稳定、一致的正面形象。但南京旅游产品的开发深度不够,形象较为单一,缺乏多元性,在国内游客提及南京著名的旅游景点时,往往集中于中山陵、长江大桥、夫子庙等个别景点和事物。另外,旅游纪念品的开发力度不大、引导不力、缺乏创新意识。南京具有悠久的历史,是我国著名的古都,在旅游纪念品的开发上,可供挖掘的文化内涵非常丰厚。但从目前经营的旅游纪念品来看,人有我有的纪念品比比皆是,质量低劣,技术文化含量低,包装简陋。如果南京不注重重新塑造国际上的新形象,从长远看,这可能导致南京整体形象的老化。 

  2、区域联合开发较少,资源组合不够理想。南京旅游资源丰富,有真山真水,有文化遗产,但是资源组合优势未发挥出来,钟山风景区,秦淮风光带等虽作为龙头和重点,却未起到应有的相关连带和推动作用当前很多行业讲究联合经营、管理和开发,旅游产品也不例外,这样才能产生集聚效应,获取更大的效益。近几年景点老化,推陈出新跟不上,仅停留在老城旧貌,没有突出古都新貌,新时代的人文环境、文化氛围等未形成自己的特色。 

  3、体验型旅游产品薄弱。对于不同类型的旅游当今旅游者的需求越来越个性化旅游者希望通过参加具有鲜明特色的旅游活动来体现自己的个性。我国个性化的散客旅游目前处于发展初期激励旅游业增加体验类产品的动力机制不强。目前南京旅行社的旅游产品中有特色的旅游产品很少大多表现为无差别、无特色众多旅行社经营千篇一律的产品加剧了市场竞争尤其是恶性价格竞争。游览过程主要表现为静态的观光多动态的参与性体验少浅层体验的多深层体验的少。一般来说体验类型越丰富旅游者体验效果越好。所以在南京的旅游过程中以观光旅游为主的旅游产品仅仅调动了视觉感官体验类型单一。大多数的外地游客难以在南京的游程中得以深度体验不能在这些旅游产品的消费过程中体验与参与。  

  4、对外宣传力度不够,影响力不高。城市旅游发展中一个很重要的因素是旅游信息化程度的高低全球化时代的旅游者越来越依赖信息的获取来影响旅游行为。而南京的旅游企业目前尚未形成完整的城市旅游信息系统为旅游业的发展服务。  

  有鉴于此,进一步提升南京旅游市场竞争能力,特此提出南京市旅游产品开发改进措施的建议: 

  1、加大城市形象宣传,进一步提升“人文绿都”在世界旅客心目中的地位。让那些没来过南京的外地游客了解南京,知道南京为什么好玩,哪里好玩,应该怎么玩。一是要完善宣传网络,注重传统媒体与潮流媒体相结合。传统的纸面媒体、广播、电视等要安排专人负责宣传协调,同时充分利用好现在的微信、QQ、互联网等新型平台,安排和组织专业团队宣传南京,发挥潜移默化的作用。二是要站高望远,尽可能的扩大南京在全国、全世界游客心中的影响力。国内外有很多城市把城市宣传的广告做到中央电视台,甚至晚七点《新闻联播》开播前的黄金时间都有宣传城市旅游的广告,此类广告很大程度上提升城市了名气和影响力。目前南京在本市的电视台宣传城市形象的广告多,多为公益广告,但观众少,影响力不足。三是要安排专业团队进行危机攻关,把各种媒体上对南京的负面报道压减到最低。过去很多城市都有专门负责危机攻关的部门,喜欢走后门、找后台消除影响,方法消极点,但也能起点作用。随着网络越来越发达,群众民主意识越来越强,在危机公关上要转变思想,在提升处理解决突发危机的同时,成立专门的网络宣传团队传播正能量,用正面的声音压倒负面的评议。要通过努力让国内外的游客没时间出游的时候向往来南京,准备出游的时候计划来南京,真正出游的时候落脚南京。 

  2抓紧修练内功,让刚到南京的外地游客最快的感受南京、了解南京。一是要加强落地宣传。厦门一下机场就有宣传厦门的纸质资料——厦门旅游地图,上面厦门哪些地方好玩,哪些地方好住,哪些地方有好吃的,在一张城市旅游地图上一目了然,既方便了外地游客,又给城市的特色产品得到宣传,还有利于商家增加营收。二是要重塑新形象打造特色旅游。充分发挥自身 “文化”、“古都”的优势重塑旅游新形象打造特色旅游产品深入挖掘地方文化内涵开发独具金陵特色的旅游。把中山陵、夫子庙、明孝陵、总统府等做成主打和特色品牌体现出古城南京的特色发挥名城优势。根据南京的文化发展渊源推出六朝文化系列、明文化系列、民国文化系列、革命文化系列、民俗文化系列等具有南京特色的旅游品牌。城乡结合开发江宁、溧水、高淳、江浦、六合等郊区的生态特色旅游产品。三是要加强区域联合开发进行资源重组。区域发展理论表明旅游产品深度开发属于区域开发的一部分。旅游业具有综合性产业的特点关联带动作用特别明显。可以利用明孝陵申报世界文化遗产成功的契机充分合理地整合、利用文物、文化遗产和文化多样性来开发旅游产品发挥原有的传统的特色打造南京的文化旅游品牌如把秦淮河整治好对沿河30多处古迹景点进行连片开发做出秦淮文化旅游资源的品牌把夫子庙、朝天宫、民俗馆以及秦淮小吃、云锦等联合起来开发打造出南京市民俗文化品牌。 

  3、规范旅游相关行业管理,让外地游客真正在南京吃得放心,玩得开心,住得安心。一是要加强对旅游市场的规范和管理。加大行政手段在旅游市场中的调控作用,把不符合南京形象、不达到行业标准、不诚信守法经营的旅游相关企业关停整改。二是加强对旅游从业人员的培训提高服务质量。加大培训力度培养一批高素质的旅游从业人员。旅游服务是一项专业技能旅游从业人员需要经过专门培训取得资格证书后方可上岗。目前南京市已持有此类证书的导游人员很多但多数导游人员素质偏低导致旅游业很混乱对此应加大培训力度。此外还应加强对旅游高级管理人员的培训组织他们学习考察国内外先进的管理经验了解并熟悉国际游戏规则实现与国际接轨。三是要完善基础设施改善旅游环境。如玄武门入口处的空中小火车因项目陈旧外观欠美观且经常空闲无法吸引游客乘坐几乎成了废弃的摆设也破坏了景区的景观形象。另外景区部分设施不够完善比如玄武湖面积较大景区内游客移动空间大团体客人可以乘车而入对散客而言缺少代步工具因此迫切需要解决可以浏览景区景点又不对景区环境和景观造成破坏的环保游工具。再如应对旅游景点上的公厕改进和管理、旅游标识的设立、休闲设施的建设以及服务标准的规范等方面都亟待加强。 

  4、古今结合,突出宣传郑和下西洋和海上丝绸之路,把南京历史与当代社会发展热点问题联系起来。去年10月,习主席在访问东盟国家时提出重建海上丝绸之路,今年,在APEC会议上再次提出重建海上丝绸之路,宣布出资400亿美元成立丝路基金,推动“一带一路”建设,为这条连接海内外市场的贸易通道沿线的基础设施建设提供融资。而古海上丝绸之路与南京有着千丝万缕的联系,可以说南京才是明代海上丝绸之路的真正源头。一是加强明文化旅游的可持续发展。重点挖掘明代南京与当时国内其它城市、作为国都与世界各国际之间的联系,让现在来南京的游客找到存在感和归属感。西安也做过几个古王朝的都城,但现在去西安旅游的人首先了解的就是西安代表的大唐盛世。南京是明朝的开国都城,明文化在南京有广泛的影响力,特别是在2003年明孝陵成为世界文化遗产后,南京更应该进一步突出明文化旅游的地位使之与民国文化相互映衬,共同繁荣发展。二是加强历史文化旅游产品整合,大力宣传郑和下西洋史实,拓展南京与海洋的联系。郑和七下西洋的舟师以福州长乐太平港为休整补给、招募水手的基地伺风开洋,最长的时间达到10个月。目前在福州长乐已对郑和下西洋文物遗迹开展保护,建成郑和史迹馆、郑和广场等,而过去7年间连续举办的郑和开洋节亦受到海内外的关注。海上丝绸之路从先秦始,至1842年鸦片战争开始后就走到了尽头。一些研究学者普遍认为,郑和下西洋使中国和世界各国的海上丝绸之路得到了更为彻底的贯通,也是证明历史上存在海上丝绸之路的重要依据之一。这些观点在历史书上可以看到,在其它城市的地志中可以看到,但与之联系最密切的南京宣传却是不够。三是进一步整合相关资源。把南京天妃宫、静海寺、郑和公园、郑和墓、郑和纪念馆、南京宝船厂遗址、马府及马府街、大报恩寺、琉璃宝塔遗址、净觉寺等于郑和密切相关的景点联系起来,设立郑和文化旅游专线,宣传郑和,宣传南京在海上丝绸之路之中的突出地位和发挥的重要作用。 

  (该提案在2016年南京市政协十三届四次会议上被评为优秀集体提案)

 
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